Condiciones Generales de Venta (CGV)

Condiciones Generales de Venta (CGV) – Nolysa.com

1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, “CGV”) regulan todas las ventas realizadas en el sitio web Nolysa.com entre:

  • Nolysa S.L., con domicilio social en Calle Gran Vía, 28013 Madrid, España (en adelante, “el Vendedor”),

y

  • Toda persona física que realice una compra a través del sitio web (en adelante, “el Cliente”).

El envío de un pedido a través del sitio implica la aceptación plena y sin reservas de estas CGV.

2. Productos
Los productos ofrecidos a la venta se describen y presentan con la mayor precisión posible.
Sin embargo, en caso de errores u omisiones, el Vendedor no podrá ser responsabilizado.

Las fotografías de los productos tienen únicamente valor ilustrativo.

3. Precios
Los precios indicados en el sitio se expresan en euros (€) e incluyen todos los impuestos aplicables (IVA incluido).
Los gastos de envío se especifican al realizar el pedido y se añaden al precio de los productos.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento de la confirmación del pedido.

4. Pedidos
El Cliente declara tener plena capacidad legal para celebrar contratos de compra.
Cada pedido se considera válido únicamente tras la recepción del pago completo.

El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de disputas relacionadas con pagos anteriores.

5. Pago
El pago puede realizarse en línea mediante tarjeta de crédito, PayPal u otros métodos de pago disponibles en el sitio.
Todas las transacciones están protegidas mediante sistemas de pago seguros (Shopify Payments, Stripe, etc.).

6. Entrega
Los productos se envían a la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según la empresa de mensajería y el destino.

En caso de retraso superior a 30 días desde la fecha del pedido, el Cliente podrá solicitar el reembolso del importe pagado.

El Vendedor no será responsable de retrasos o impedimentos debido a causas de fuerza mayor (huelgas, pandemias, eventos naturales, bloqueos aduaneros, etc.).

7. Derecho de desistimiento
De acuerdo con los artículos 102 y siguientes de la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios española, el Cliente dispone de 14 días desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión ni incurrir en penalizaciones.

El Cliente deberá comunicar su decisión de desistimiento por escrito, vía correo electrónico a contacto@nolysa.com.
Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.

⚠️ Excepciones al derecho de desistimiento:

  • Productos personalizados.

  • Productos de higiene o salud abiertos tras la entrega.

8. Garantías legales
Los productos vendidos están cubiertos por la garantía legal de conformidad y contra defectos ocultos.

En caso de producto no conforme, el Cliente podrá solicitar su sustitución o reembolso.

9. Responsabilidad
El Vendedor no será responsable de daños derivados de un uso indebido de los productos adquiridos.
La responsabilidad del Vendedor se limita al importe del pedido del Cliente.

10. Servicio de atención al cliente
Para cualquier pregunta, información o reclamación, el Cliente puede contactar a:
📧 contacto@nolysa.com

11. Mediación
En caso de disputas no resueltas amistosamente, el Cliente puede recurrir de forma gratuita a un servicio de mediación para consumidores.

⚖️ Organismo de mediación recomendado:
Centro de Mediación de Consumidores y Comercio (CMCC)
Dirección: Calle Gran Vía, 28013 Madrid
Sitio web: https://www.cmcc.es

12. Ley aplicable
Estas CGV se rigen por la legislación española.
En caso de disputa, la competencia exclusiva corresponde a los tribunales españoles.